Droit de rétractation et réclamations
Droit de rétractation
Si vous êtes consommateur, vous disposez en principe du droit de vous rétracter d’un contrat conclu à distance.
Pour effectuer un retour, veuillez utiliser le formulaire de retour disponible via le bouton ci-dessous :
Veuillez renvoyer le produit retourné sans délai à l’adresse suivante en Pologne :
Tatuno
ul. Zagnańska 84a/207,
25-528 Kielce,
Pologne
Le retour doit être envoyé à vos frais. Nous ne remboursons pas les frais d’expédition du retour.
Le retour doit être effectué au plus tard dans un délai de 14 jours à compter du jour où vous avez exercé votre droit de rétractation.
IMPORTANT !
Pour enregistrer le retour, veuillez remplir le formulaire disponible via le bouton ci-dessus et suivre les instructions indiquées dans le formulaire.
Nous vous rembourserons les paiements effectués pour le produit retourné sans délai, et au plus tard dans un délai de 14 jours à compter du jour où nous aurons reçu votre déclaration de rétractation du contrat. Les frais de livraison ne sont pas remboursables.
Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à la réception du produit retourné ou jusqu’à ce que vous fournissiez une preuve de son expédition, selon l’événement qui se produit en premier.
Des informations détaillées concernant le droit de rétractation sont disponibles dans nos conditions de vente.
Réclamations
Si le produit acheté chez nous s’avère défectueux, vous avez le droit de déposer une réclamation dans le cadre de la garantie légale.
La réclamation doit être envoyée à l’adresse e-mail suivante : tattooland@o2.pl
En cas de défaut, vous pouvez demander :
le remplacement du produit par un produit sans défaut,
la suppression du défaut,
ou faire une déclaration concernant :
une réduction du prix,
la résolution du contrat — en cas de défaut important.
Vous trouverez plus d’informations sur les réclamations dans nos conditions de vente.
